据新华社报道,兰州上网资费调整风波受到兰州网民广泛关注,近日来甘肃电信在用户的批评声中不断做出让步,但因取消包月制利益受到损害的网民还是不依不饶,一纸诉状告到消协,认为甘肃电信涉嫌消费欺诈。
2月27日,沉默了一周的甘肃电信终于做出回应,在“西部时空”主页上发表了一份《关于我省执行新的互联网资费标准的说明》,声称新资费标准是中国电信根据国家信息产业部、国家财政部及国家发展计划委员会的有关政策制定,在全国范围内统一实行的,执行开始日期为1月21日。但由于甘肃电信收到上级通知时已是2月上旬,未能及时通知用户,所以延迟一个月取消包月制,从2月21日零时起执行新资费标准。对于取消包月制,《说明》解释为:原163A类包月政策是甘肃省在原收费标准基础上自行制定的优惠政策,因此随着新资费标准的实施,优惠政策将与原资费标准一起被取消。
2月28日,一位名叫田敬峰的网友正式向甘肃省消协投诉,并向媒体发出《给电信局长的一封信》,认为甘肃电信给网民的通知只说收费调整了,却不说调整为多少,违反了《消费者权益保护法》中关于明明白白消费的条款;包月用户和电信以前办理的包月手续是一种实践合同,电信单方面取消包月制是违约行为;另外很多用户是在2月23、24日才收到的通知邮件,而收费却从22日就开始了,损害了消费者的知情权。
收到消费者投诉后,近期甘肃省消协已开始调查取证。据投诉者田敬峰说,当他要求当面论证或调解的过程中,甘肃电信一直不肯露面。